Заявление о конфиденциальности

Последнее обновление: 17.11.2021

Защита ваших персональных данных важна для нас. В этом Заявлении о конфиденциальности мы («AkzoNobel» или «мы») объясняем, как мы обрабатываем ваши личные данные в Интернете и при осуществлении покупок в магазине:

• через наши веб-сайты («Веб-сайты»);
• через наши приложения («Приложения»);
• через наши каналы в социальных сетях («Наши социальные сети»);
• в сообщениях электронной почты, которые мы отправляем вам со ссылками на настоящую Политику конфиденциальности («Электронные письма»);
• через предоставляемые вам сервисы («Сервисы»).

В совокупности мы называем веб-сайты, приложения, наши социальные сети, электронные письма и службы «Сервисами».

1. Зачем мы обрабатываем ваши персональные данные?

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные в описанных ниже целях.

Для ответа на ваши запросы или для связи с вами

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, чтобы отвечать на ваши вопросы и выполнять запросы, когда вы обращаетесь к нам через онлайн-формы обратной связи или иным образом (например, когда вы отправляете нам вопросы, предложения, комплименты или жалобы, или при запросе другой информации о наших Сервисах). Мы можем обрабатывать такую информацию как ваше имя, должность, (рабочие или личные) контактные данные (включая адрес электронной почты, номер телефона и название вашей компании), а также любую другую информацию, которую вы предоставляете нам в поле свободного ввода текста формы обратной связи.
Мы обрабатываем эту информацию на основании вашего согласия, которое может быть отозвано в любое время.

Для проведения опросов и другой (маркетинговой) коммуникации

С вашего согласия мы можем обрабатывать ваши персональные данные для отправки вам опросов, касающихся наших продуктов и Сервисов, или маркетинговых сообщений, чтобы информировать вас о событиях, специальных предложениях, продуктах и услугах компании AkzoNobel, которые могут быть вам интересны.
Мы можем создавать профили и анализировать ваше взаимодействие с нашими Сервисами. Таким образом мы узнаем о ваших интересах и можем настраивать коммуникацию в соответствии с ними.
Мы обрабатываем ваше имя, адрес электронной почты и другие (персональные) данные, которыми вы могли с нами поделиться.
Мы будем выполнять эти действия с вашего согласия, которое вы можете отозвать в любое время.

Для разработки и улучшения продуктов и услуг

Мы обрабатываем агрегированные персональные данные для различных целей, связанных с деятельностью AkzoNobel, таких как разработка новых продуктов и Сервисов, расширение, улучшение или изменение наших Веб-сайтов, Приложений и других цифровых каналов, выявление тенденций их использования, определение эффективности рекламных кампаний, а также ведение и расширение нашей коммерческой деятельности.
При возможности используются агрегированные данные. В некоторых случаях мы обрабатываем персональные данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты, IP-адрес, пол, место жительства, индекс и любую другую информацию, указанную в этом Заявлении или предоставленную вами иным образом.
Мы занимаемся этим для управления нашими договорными отношениями с вами и/или в связи с наличием законного интереса.

Для технического и функционального управления Приложениями или Веб-сайтом

Когда вы используете наши Сервисы, мы можем автоматически собирать на вашем устройстве определенную информацию. Мы обрабатываем такую информацию, чтобы помочь вам быстро и удобно находить информацию, а также чтобы улучшать данный Веб-сайт, Приложение, другие цифровые каналы и доступ к ним.
Автоматически собираемая информация может включать такие сведения, как IP-адрес, тип устройства, уникальные идентификационные номера устройств, тип браузера, усредненное географическое местоположение (например, на уровне страны или города) и другую техническую информацию. Мы также можем собирать информацию о том, как вы взаимодействовали с нашими Сервисами, включая список посещенных веб-страниц и переходы по ссылкам.
Мы обрабатываем эту информацию в законных целях ведения бизнеса.

Для администрирования создаваемых вами учетных записей

По вашему запросу мы можем создать для вас персональную учетную запись, которая облегчит процесс покупки.
В этом случае нам необходимо обрабатывать такую информацию как ваше имя, адрес электронной почты и любую другую информацию, требуемую для создания учетной записи. Мы также обрабатываем ваше отображаемое имя, роль и данные для авторизации.
Мы обрабатываем эту информацию на основании вашего согласия, которое может быть отозвано в любое время.

Для обработки заказа и управления взаимоотношениями с вами при приобретении продукции

Мы используем персональные данные для обработки вашей покупки и доставки заказа, для оповещения о состоянии вашего заказа и связи с вами по поводу транзакции.
С этой целью мы обрабатываем ваше имя и адрес, контактную информацию, такую как номер телефона и адрес электронной почты, сведения о кредитной карте и другие платежные данные, а также сведения о принятии вами соответствующих положений и условий и согласии получать нашу рассылку. Кроме того, мы обрабатываем информацию о ваших заказах, зарегистрированных транзакциях на веб-сайтах и в приложениях AkzoNobel (для чего могут использоваться файлы cookie), а также вашу историю покупок как онлайн, так и офлайн (при оформлении покупки в магазине).
Мы обрабатываем персональные данные для выполнения заключенного с вами соглашения о покупке и доставки вашего заказа.

Для обработки вашего участия в розыгрышах призов, мероприятиях, конкурсах и промоакциях

С вашего согласия мы можем отправлять вам электронные письма с информацией о промоакциях и приглашения на участие в розыгрышах призов, мероприятиях и конкурсах. Если вы решите принять участие в одном из таких мероприятий, для организации этого участия нам потребуются ваши персональные данные.
Когда вы участвуете в любом из таких мероприятий, нам требуются ваши персональные данные, чтобы сообщить вам о выигрыше, распределить призы и измерить отклик на розыгрыши призов, мероприятия, конкурсы или промоакции.
Мы обрабатываем эту информацию на основании вашего согласия, которое может быть отозвано в любое время.

Соблюдение законов и правовых обязательств, а также защита активов и интересов компании AkzoNobel.

Мы будем обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с необходимостью (а) соблюдения действующего законодательства, включая, например, юридическую экспертизу контрагента, борьбу с отмыванием денег, финансированием терроризма и другими преступлениями; (б) соблюдения юридических обязательств; (в) ответа на запросы государственных и правительственных органов, в том числе государственных и правительственных органов за пределами вашей страны проживания; (г) обеспечения соблюдения наших положений и условий и других применимых политик; (д) защиты нашей деятельности; (е) защиты наших прав, конфиденциальности, безопасности или собственности, в том числе ваших и третьих лиц; и (ж) использования доступных средств правовой защиты или ограничения убытков, которые мы можем понести. Мы также можем обрабатывать агрегированные данные для проведения аудитов, чтобы убедиться в том, что наши внутренние процессы функционируют должным образом и соответствуют законодательным, нормативным или договорным требованиям, в целях мониторинга мошенничества и безопасности, например, для обнаружения и предотвращения кибератак или попыток кражи личных данных.
При необходимости мы можем обрабатывать ваше имя, контактную информацию, переписку с AkzoNobel, сведения об использовании любых наших продуктов и/или услуг и любую другую информацию, указанную в данном Заявлении или иным образом предоставленную вами, если таковая потребуется для одной из целей, указанных в предыдущем абзаце.
Мы можем обрабатывать эту информацию для соблюдения юридических обязательств (a, b и c).
Мы можем обрабатывать эту информацию в законных целях ведения бизнеса (d, e, f и g)

Если вы используете наши приложения, чтобы поделиться своим контентом

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, если вы используете наши Приложения или Сервисы для сохранения или публикации изображений, видео и другого пользовательского контента, чтобы дать вам возможность делиться этими данными. В этом случае мы можем обрабатывать метаданные, содержащиеся в изображениях, видео или другом пользовательском контенте (которые могут включать данные о GPS-положении и идентификаторы устройств в зависимости от настроек конфиденциальности вашего устройства), а также личные данные, которые содержатся на изображениях, видео или в другом пользовательском контенте. Это может включать персональные данные особых категорий (например те, что могут быть связаны с изображением человека на фотографии или видео или те, что добровольно загружены вами через наше Приложение). Мы также можем обрабатывать данные, которые вы предоставляете нам через свои учетные записи в социальных сетях.
Если вы захотите поделиться через одно из наших Приложений (например, посредством фото или видео) персональными данными, касающимися не вас, а других людей, следует убедиться, что эти люди также согласны с тем, что их данные будут загружены в Приложение с целью публикации. Если вы поделитесь ссылкой через Приложение, эта ссылка также может быть видна другим пользователям.
Мы обрабатываем эту информацию на основании вашего согласия, которое может быть отозвано в любое время. Мы можем также обрабатывать контент, который вы публикуете через Приложение, для улучшения наших продуктов, веб-сайтов и приложений. Вы этом случае мы обрабатываем эту информацию в законных интересах, т. е. для улучшения наших продуктов и повышение вовлеченности пользователей.

Как правило, мы используем полученные от вас персональные данные только в целях, описанных в данном Заявлении о конфиденциальности, или в целях, которые разъясняются вам в момент сбора персональных данных. Тем не менее, мы также можем использовать ваши персональные данные в других целях, которые не противоречат описанным выше целям, если это разрешено согласно применимому законодательству о защите персональных данных.
Если вы предоставляете нам информацию о других лицах, просим вас убедиться в том, что у вас есть разрешение этих лиц на предоставление этой информации в целях, описанных в данном Заявлении о конфиденциальности. Предоставляя персональные данные, связанные с третьим лицом, вы подтверждаете, что получили его согласие на это или имеете право давать согласие от его имени (например, если вы обладаете родительскими или опекунскими правами в отношении ребенка).

2. Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания

На своих Веб-сайтах, в приложениях и каналах социальных сетей мы можем использовать файлы cookie и другие технологии для внутренних аналитических целей, а также для повышения качества и актуальности предлагаемых продуктов и Сервисов, в том числе для повышения актуальности контента и рекламы.
Мы используем файлы cookie для отслеживания (файлы cookie для предоставления вам соответствующей рекламы или технологии, отслеживающие ваше поведение) только с вашего согласия. Для получения дополнительных сведений о типах файлов cookie, которые мы используем, а также о том, зачем мы их используем и как вы можете это контролировать, см. наше Заявление об использовании файлов cookie.

3. С кем мы делимся вашими персональными данными?

Мы можем делимся вашими персональными данными с:

• Компаниями нашей группы, нашими сторонними партнерами и поставщиками, профессиональными консультантами (например, банками, страховыми компаниями, аудиторами, юристами, бухгалтерами или другими профессиональными консультантами) и другими сторонами (например, ICT, поставщиками услуг, поставщиками консалтинговых или транспортных услуг), которые обрабатывают персональные данные от нашего имени для целей, описанных в этом Заявлении о конфиденциальности, в нашем Заявлении в отношении файлов cookie, или для целей, о которых вам сообщается в момент сбора ваших персональных данных. Чтобы убедиться в обеспечении высокого уровня защиты при обработке ваших персональных данных, компания AkzoNobel внедрила Обязательные корпоративные правила AkzoNobel («‘правила в отношении конфиденциальности данных клиентов, поставщиков и деловых партнеров),» согласно которым каждое юридическое лицо AkzoNobel обязано применять одинаковый уровень защиты персональных данных. Мы также приняли технические, организационные и договорные меры (например, соглашения об обработке данных) со сторонними поставщиками, чтобы гарантировать, что ваши персональные данные обрабатываются исключительно в указанных выше целях и надежно защищены;
• Любым компетентным правоохранительным, регулирующим и правительственным органам, судам и другим сторонам, если раскрытие считается необходимым: (i) в соответствии с действующим законодательством или нормативными актами; (ii) для реализации, установления или защиты наших законных прав; или (iii) для защиты ваших или чужих жизненно важных интересов;
• Иным сторонам в связи с корпоративными сделками: мы также можем периодически передавать ваши данные в ходе корпоративных сделок, например, во время продажи бизнеса или части бизнеса другой компании, или в ходе любой реорганизации, слияния, создания совместного предприятия или другого распоряжения нашими бизнес-активами или акциями, при условии, что мы проинформируем эти стороны о том, что они могут обрабатывать ваши персональные данные только для целей, указанных в этом Заявлении о конфиденциальности;
• Другим сторонам, но только при условии, что вы предоставили на это свое согласие или поручили нам раскрыть такую информацию таким сторонам.

4. Где мы храним ваши личные данные?

Благодаря нашему глобальному подходу к работе, данные, которые вы нам предоставляете, могут быть переданы или доступны филиалам AkzoNobel и доверенным третьим лицам из многих стран мира. В результате ваши данные могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания, если это необходимо для достижения целей, описанных в этом Заявлении. Наши основные серверы находятся в Европейской экономической зоне, хотя компании, входящие в нашу группу, и сторонние поставщики работают по всему миру. Это означает, что при обработке ваших персональных данных мы можем обрабатывать их в любой из этих стран с учетом следующего пункта.
Если вы проживаете в Европейской экономической зоне: Законы о защите конфиденциальных данных в странах за пределами Европейской экономической зоны могут отличаться от законов вашей страны (и в некоторых случаях могут быть менее строгими). Однако мы всегда принимаем меры, направленные на то, чтобы третьи лица обрабатывали вашу информацию в соответствии с данным Заявлением, а также на соблюдение применимых законных требований для обеспечения надлежащей защиты вашей информации. Мы позаботимся о том, чтобы если ваши данные передаются в другую страну, по-прежнему обеспечивался надлежащий уровень защиты посредством правил AkzoNobel в отношении конфиденциальности данных клиентов, поставщиков и деловых партнеров или посредством договорных соглашений с третьими лицами. Это может включать реализацию стандартных пунктов договора Европейской комиссии в отношении передачи персональных данных, которые требуют от получателя персональных данных защищать обрабатываемую им персональную информацию в соответствии с законом о защите данных Европейского союза.

5. Как мы защищаем ваши персональные данные?

Ваши персональные данные обрабатываются конфиденциально, при этом мы приняли технические и организационные меры безопасности для защиты от потери или незаконной обработки этих данных. Мы используем несколько методов обеспечения безопасности, включая защищенные серверы, брандмауэры и шифрование, а также физическую защиту мест, где хранятся данные.
Следует принять во внимание, что передача информации через Интернет не является полностью безопасной. Несмотря на то, что мы принимаем все разумные меры для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать безопасность каких-либо персональных данных, которые вы разглашаете в интернете. Вы принимаете возможные связанные с безопасностью последствия использования Интернета, и мы не несем ответственности за нарушение безопасности, если не нарушено действующее законодательство, при этом ответственность ограничена соответствующими условиями и положениями.

6. Как долго мы храним персональные данные?

Мы будем хранить ваши персональные данные в течение периода, необходимого для достижения целей, изложенных в этом Заявлении, за исключением случаев, когда более длительный период хранения требуется или разрешается действующим законодательством. Например, для предоставления запрошенных вами сервисов или выполнения применимых юридических, налоговых или бухгалтерских требований.

7. Какие запросы вы можете подать в связи со своими персональными данными?

В отношении ваших персональных данных у вас есть следующие права:

• У вас есть право на доступ, исправление, обновление или запрос удаления персональных данных. Кроме того, вы можете выразить возражения против обработки ваших персональных данных, попросить нас ограничить обработку ваших персональных данных или запросить перенос ваших персональных данных. Этими правами можно воспользоваться, связавшись с нами с помощью контактных данных, указанных ниже.
• У вас есть право отказаться от получения отправляемых нами маркетинговых сообщений, отозвав свое согласие в любое время. Вы можете воспользоваться этим правом, нажав ссылку отписки или отказа, в отправляемых нами электронных письмах. Чтобы отказаться от других типов маркетинговых мероприятий, свяжитесь с нами с помощью контактных данных, указанных ниже.
• Аналогичным образом, если мы собрали и обрабатываем ваши персональные данные с вашего согласия, вы можете отозвать это согласие в любое время. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, произведенной до такого отзыва, а также возможность обработки ваших персональных данных на законных основаниях, не требующих согласия.
• Несмотря на то, что мы рекомендуем обращаться с жалобами в первую очередь к нам, вы имеете право подать жалобу относительно сбора и использования нами ваших персональных данных в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных. Для получения дополнительной информации обратитесь в местный орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных.

Мы отвечаем на все запросы, полученные от физических лиц, желающих воспользоваться своими правами в отношении защиты персональных данных, в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

8. Ссылки на сторонние веб-сайты и социальные сети (например, Facebook, LinkedIn и т. д.)

8.1 Ссылки на сторонние веб-сайты и социальные сети
Наши службы могут содержать ссылки на службы наших партнерских сетей, рекламодателей, партнеров и членов нашей группы компаний. Переходя по такой ссылке, обратите внимание, что у таких третьих лиц должны быть собственные политики конфиденциальности и правила использования, и что мы не принимаем за них на себя никакой ответственности. Ознакомьтесь с заявлениями о конфиденциальности таких третьих лиц перед отправкой каких-либо персональных данных.

8.2 Единый вход с использованием учетных записей социальных сетей
Мы также предлагаем возможность создать у нас учетную запись с помощью вашей учетной записи в социальной сети (такой как Facebook). Это экономит время при создании учетной записи, так как ваши учетные данные для входа импортируются из учетной записи в социальной сети. Обратите внимание, что при использовании возможности «входа через социальную сеть» мы можем получить от этой социальной сети определенную информацию, такую как ваше имя, возраст, местоположение, предпочтения, род занятий, а также другие персональные данные, которыми вы могли поделиться с такой социальной сетью. Мы не запрашиваем эту информацию, однако она предоставляется социальной сетью автоматически при использовании возможности входа через социальную сеть. После создания учетной записи у вас будет возможность дополнить ее любой информацией, которой вы захотите с нами поделиться.

8.3 Запрос маркетингового контента в социальных сетях
Если у вас есть учетная запись в социальной сети, и вы активно используете этот канал в социальных сетях, вы можете увидеть нашу рекламу, которая включает форму. Эта так называемая «форма рекламы» представляет собой (медийную) рекламу, которая позволяет вам запрашивать маркетинговый контент, включая релевантную информацию о продукте, рекламных акциях или вдохновляющих идеях. Запрошенный контент будет отправлен вам, например, в сообщениях электронной почты с новостными рассылками.
Чтобы поделиться этим контентом с вами, мы получим вашу контактную информацию, включая ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и согласие на участие в нашей маркетинговой деятельности. Обратите внимание, что при отправке формы мы можем получить от этой социальной сети определенную информацию, такую как ваше имя, возраст, местоположение, предпочтения, род занятий, а также другие персональные данные, которыми вы могли поделиться с такой социальной сетью. Мы не запрашиваем эту информацию, однако она предоставляется социальной сетью автоматически.
Мы не передаем и не продаем вашу контактную информацию любым другим третьим лицам, кроме третьих лиц, необходимых для предоставления запрошенной услуги. Вы всегда можете отказаться от подписки на эти электронные рассылки и запросить удаление ваших данных, которые мы храним.

9. Персональные данные детей младше 16 лет

Если вам меньше 16 лет, просим вас обратиться к одному из ваших родителей или законных опекунов для получения их письменного разрешения перед отправкой нам ваших личных данных.
Если вы являетесь родителем, мы рекомендуем вам следить за тем, как ваш ребенок использует наши Сервисы, а также за тем, чтобы мы не получали никаких личных данных от вашего ребенка без вашего письменного разрешения. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно персональных данных вашего ребенка, свяжитесь с нами.

10. Как с нами связаться

Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с использованием нами ваших персональных данных, свяжитесь с нами, используя форму связи или следующие сведения:

По почте:
Corporate Privacy Officer
Akzo Nobel N.V.
AkzoNobel Center
Christian Neefestraat 2
1077 WW Amsterdam
The Netherlands (Нидерланды)

Юридическое лицо, которое несет ответственность за обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящим Заявлением о конфиденциальности: Akzo Nobel Hilden GmbH